"Poszedłem do restauracji i złamałem ząb! Nie do wiary, jak mnie potraktowali..."

Publikujemy list naszej czytelniczki. Tekst został zredagowany przez Styl.fm. Masz historię do opowiedzenia? Prześlij ją na: [email protected]. Wybrane teksty opublikujemy. Zastrzegamy sobie prawo do redakcji tekstu.

Poszedłem na śniadanie i wróciłem szczerbaty

Mam po drodze do pracy taką dobrze ocenianą restaurację. Kolega kiedyś mi ją polecił, spróbowałem i zostałem stałym klientem. Serwują całkiem niezłe śniadania, dlatego wpadam tam od czasu do czasu. Sami pieką chleb na miejscu, aż na całą ulicę pachnie! Wydawało mi się, że skoro są w stanie serwować prawdziwy chleb i własne wyroby, to nie ma obaw, żeby wejść i coś zjeść, bo standardy prowadzenia lokalu wydają się akceptowalne, a nawet naprawdę dobre. Nie spodziewałem się, że tak mnie urządzą!

Rano zamawiałem tam zwykle kawę i kanapkę z tego ich domowego chleba... Mam swój ulubiony z orzechami włoskimi, jadłem go już wielokrotnie.

Tego dnia jednak ugryzłem kanapkę... i chrupnęło tak, że aż mi w uszach zadzwoniło! Z przerażeniem poczułem, że z moim zębem jest coś nie tak, bo zabolał masakrycznie. Ułamał się praktycznie przy korzeniu, i to jeszcze zdrowy trzonowiec! Trafiłem na coś bardzo twardego w tej cholernej kanapce...

Oczywiście, od razu wyplułem wszystko na talerz i rozgrzebałem w poszukiwaniu winowajcy... którym okazała się skórka od orzecha. Ręce mi opadł!. Natychmiast wezwałem obsługę, żeby zgłosić im ten fakt. Zanim ściągnęli kierownika z zaplecza, zdążyłem uwiecznić na zdjęciu dowody zdarzenia.
Canva

Chciałem rozwiązać sprawę polubownie, ale oni się wypięli

Myślałem, że mnie przeproszą i umówimy się polubownie na rozwiązanie sprawy, bo przecież teraz z ich winy musiałem udać się do dentysty, chirurga albo nie wiem, implantologa?! Na samą myśl o kosztach zrobiło mi się słabo.

Tymczasem kierownik spojrzał, stwierdził, że to moje ryzyko, oni nie przebierają tych orzechów, tylko biorą od dostawcy, więc czasami się zdarza, że w porcji znajdzie się jakiś kawałek skorupki. Chyba mnie nie dziwi, że orzechy włoskie rosną w skorupkach! Po czym zaproponował zwrot kosztów posiłku, dziękuję, do widzenia.

Myślałem, że coś mnie trafi! Oczywiście, nie zostawiłem tego tak... Złożyłem pisemną reklamację i zażądałem odszkodowania na poczet kosztów wstawienia nowego zęba. Czekałem do ostatniego dnia, aż rozpatrzą... A oni napisali, że dostawca orzechów (!) odrzucił reklamację, opierając się na świadomym ryzyku kupującego (czyli w tym przypadku restauracji, a nie mnie...). Oni umyli rączki i stwierdzili, że mogą jedynie przeprosić.

Takiego potraktowania się nie spodziewałem! Przecież to oni nie ostrzegają klientów o możliwych skutkach, a chcą przerzucić winę i odpowiedzialność na dostawcę... Jak mam z nimi wygrać?

Sławomir