Złodziejski sklep internetowy...

U mnie swego czasu wystarczyło napisać, ze jeżeli pieniądze nie znajdą sie na naszym koncie w ciągu trzech dni to sprawę przekażemy do sądu.
Podziałało natychmiast.

Co do tego dzwonienia, to u mnie kiedyś na ludzi z ups podziałało, jak każdą z osób, z którymi rozmawiałam zaczęłam pytać o imię i nazwisko, nie wiem dlaczego, ale jak przestali być "bezimienną panią, kolegą , koleżanką" to dostali przyspieszenia i odnaleźli mi zagubiony towar.

Dzwonić możesz, ale dodatkowo pisz maile - koniecznie! Będziesz miała korespondencję czarno na białym, a rozmowy telefoniczne, to wiesz... były albo ich nie było, nie udowodnisz. "Postrasz" ich trochę w formie pisemnej, może to będzie bardziej skuteczne niż rozmowa.

Ja na Twoim miejscu wybrałabym się do Rzecznika praw konsumenta on pomoże przygotować Ci fachowe pismo do tego sklepu z nakazem zwrotu pieniędzy, oczywiście pomoc i porady rzecznika są bezpłatne a w rozmowie telefonicznej postarszyłabym ich najpierw tym, zę wybierzesz się do rzecznika i inspekcji handlowej (chociaż nie wiem czy ona ma jakiś wpływ na sklepy internetowe).
powodzenia Ci życzę i nie poddawaj walcz o swoje pieniądze :)

Panna - moim zdaniem nie denerwuj się przedwcześnie. To rzeczywiście może być wkurzające, że nie oddają kasy, którą powinni oddać, ale po prostu trzeba się uzbroić w cierpliwość i walczyć o swoje. Najpierw poproś o nazwisko pani, coby nie mówić przez tefon "że to ja, ta od zwrotu kasy", tylko od razu prosić o łączenie z panią. Albo poprosić o połączenie z szefem. I w rozmowie z szefem powiedzieć, że jeśli te pieniądze nie znajdą się na Twoim koncie w przeciągu 3 dni, to kierujesz sprawę do sądu i UOKiK. Zresztą do tego drugiego też możesz zadzwonić i się dowiedzieć, jak mogą Ci pomóc.
p.s. pamiętaj, że możesz im zrobić też antyreklamę w katalogach sklepów internetowych, jeśli w takich figurują (to też jest argument w rozmowie)

Panna wyślij im wezwanie do zapłaty (listem poleconym za potwierdzeniem odbioru) z dokładnym określeniem kwoty jaką mają ci zwrócić, na jakiej podstawie domagasz się tej kwoty, z oznaczeneim terminu zapłaty i z numerem twojego konta. Na koncu napisz, że jesli we wskazanym terminie kwota nie zostanie zapłacona niezwłocznie skierujesz sprawę na drogę sądową.