Zakupy w merlinie - wrrr....

Ja tam na nich nie narzekam, ale pewnie dlatego, że zawsze odbieram osobiście i podział na zamówienia zupełnie mnie nie rusza. Choć - fakt - cen konkurencyjnych to już nie mają

Trzymajcie mnie...

W czwartek rozmawiałam z kobieta z infolinii, na czacie. Ponieważ terminy realizacji zaproponowali bardzo odległe poprosiłam o zmianę wysyłki z PP na kuriera. Zmiana wiązała się z dopłata 5zł i Pani zapewniła mnie, że otrzymam maila w tej sprawie. Do dzisiaj nie doszedł, więc połączyłam się z infolinią ponownie gdzie Pani mnie uprzejmie poinformowała, że (uwaga!) maila otrzymam jak skompletują zamówienie :O bo przecież widocznie mi się nie spieszy :bad: :bad: :bad: Na moje wielkie zdziwienie takim podejściem do tematu Pani mi powiedziała, że 'to przecież automatycznie będzie'. Dopiero jak napisałam, ze nie siedzę w necie 24h na dobę i moją uprzejma prośbę, żeby nie utrudniała sprawy podała mi łaskawie numer konta i dane do przelewu.

Wygląda na to, że gry, które sobie kupiliśmy na wakacje nie dotrą przed naszym wyjazdem... :'(

Jestem wściekła a jak widzę nazwisko owej pani w okienku czata to od razu mi skacze ciśnienie

Dziękuję za uwagę.

Wkurzyli mnie już w listopadzie, kiedy nie potrafili zrealizować mojego zamówienia na BN- miało mieć termin realizacji 14 dni, ja zrezygnowałam z niego po 1,5 miesiąca, bo się Święta zbliżały, a oni tylko przesuwali termin o kolejne tygodnie, na reklamacje reagowali bardzo powoli, a potem przestali reagować wcale. Nigdy więcej.

adriana napisał(a):Te zamówienia to chyba też od niedawna dzielą, nie?
od dawna. my już na święta miałyśmy podzielone...

Pimpek, może jak było z ich winy to nie musiałaś płacić. Nam głównie chodzi o to, że oni teraz w osobnych paczkach wysyłają np. książki, zabawki, itd...

O! a ja własnie zamawiałam ostatnio i podzielili zamówienie bo nie było mojej płyty i nie kazali płacić drugi raz !! czy my gadamy o tym samym sklepie? :/

Ja już dawno przestałam kupować w merlinie :bad: Na co dzień nie mają wcale konkurencyjnych cen to raz. Dopiero ostatnio niby zaczęli wyróżniać stałych klientów to dwa. Wzrosły koszty przesyłki - to trzy. Te różne magazyny - to cztery.


Acha - i przy ostatnich zamówieniach, często mi się zdarzało, że jednak nie mają tego czegoś co zamawiałam - to pięć

Alix napisał(a):carol napisał/a:
a i odbior osobisty zrobili platny... niby 50 gr ale mimo wszystko :/

:O Nosz w morde... to chyba straca klientke... musze znalezc sobie sklep gdzie powyzej jakiejs ceny przesylka za darmo... bo tanszy sklep niz merlin w sumie znalezc nietrudno...
sprawdzialam jeszcze na stronie czy przypadkiem glupot nie pisze... bo wiem ze tak kiedys bylo...
ale na szczescie chyba z tego zrezygnowali... przepraszam za zamieszanie

carol napisał(a):a i odbior osobisty zrobili platny... niby 50 gr ale mimo wszystko :/

:O Nosz w morde... to chyba straca klientke... musze znalezc sobie sklep gdzie powyzej jakiejs ceny przesylka za darmo... bo tanszy sklep niz merlin w sumie znalezc nietrudno...

a i odbior osobisty zrobili platny... niby 50 gr ale mimo wszystko :/

Te zamówienia to chyba też od niedawna dzielą, nie?

A ja się głupia cieszyłam, że w jednym miejscu wszystko jest i że za darmo wyślą, albo chociaż taniej :mur: Tia...

hmmm, o tym moja mama jeszcze nie wiem. oj chyba jednak tez sie powkurza ;)

mniej więcej wtedy, kiedy skasowano program lojalnościowy z opcją dostawy gratis od 50/80/100 złotych, w zależności od wcześniejszych zakupów, i wprowadzono jedną stawkę dla wszystkich. Po prostu nie motywują mnie już do robienia tam częstych zakupów 8)

Nie straszcie :/ Właśnie czekam na przesyłkę od nich z książkowym prezentem dla męża. No i czekam... i czekam... A męża urodziny jutro.

a kiedy była ta reorganizacja, bo w sumie dawno nic nie zamawiała... :)

markdottir napisał(a):a moja mama nałogowo kupuje w merlinie i jeszcze nigdy nie było problemu. Jak nie udaje jej sie dociagnąć do darmowej przesyłki, wysyła mnie po odbiór w ich sklepie ;)ja też kupowałam ;) Ale wkurza mnie, że po reorganizacji realizacja zamówień trwa sporo dłużej. Stali się ofiarą własnego sukcesu.
Dlatego wolę chociażby empik i albo przesyłkę, albo odbiór w salonie (i przy okazji małe inne zakupy ;) ).

Ja tez nigdy nie mialam z nimi problemu... na przesylke czekalam dluzej tylko raz, ale bylo powiedziane, ze towar musza skads sprowadzic i moze to zajac wiecej niz 5 dni...

a moja mama nałogowo kupuje w merlinie i jeszcze nigdy nie było problemu. Jak nie udaje jej sie dociagnąć do darmowej przesyłki, wysyła mnie po odbiór w ich sklepie ;)

Madeleine, nie strasz. Ja _muszę_ te przesyłki przed urlopem dostać...

ja się zacięłam, więcej w merlinie nic nie kupię. Mam dosyć użerania się z nimi i czekania po 3 tygodnie na zamówienie z książkami, z których każda miała termin realizacji 3-5 dni.

Ja kupowałam książki i gry planszowe, więc rozdzielenie takich produktów trochę mnie zszokowało ;)

Ale najbardziej mnie rozwaliła pani konsultantka, która przez 15 minut tak mi mieszała w zamówieniach, ze myślałam, że je zaraz w kosmos wyśle :| a chciałam tylko zmienić wysyłkę PP na kuriera...

Ja nigdy nie miałam z nimi problemu, ale fakt - od kiedy rozdzielają zamówienia na dwa, zamawiam u nich mniej, bo nie chcę płacić za wysyłkę, którą mogę mieć darmową. Zamawiam więc tylko książki i filmy, bo są w jednym magazynie.