Quantcast
  • Gość odsłony: 9214

    Sklep neo24.pl - NIE POLECAM

    Dałam szansę. Cały tydzień, ale teraz to już przegięli.
    Ostrzegam przed tym sklepem.

    Pod koniec maja zamówiliśmy w tym sklepie telewizor LCD (duży i dość drogi sprzęt jak na naszą kieszeń). Przesyłka dotarła szybko, przy kurierze obejrzałam ekran czy nie ma rys i innych uszkodzeń i zapłaciłam. Wieczorem wrócił mąż i postanowiliśmy wypakować urządzenie z pudła. Po ustawieniu na szafce okazało się, że skrzywiona jest podstawa na której telewizor jest nasadzony i cały ekran jest przechylony. I w ogóle wygląda jakby podstawa była używana, bo ma rysy. No i się zaczęło.
    Po pierwsze do tego sklepu nie sposób jest się dodzwonić.
    Po drugie, kiedy wysłaliśmy maila i mąż złapał pana na tzw. live chat , który ten sklep oferuje okazało się, że musimy wezwać znowu kuriera i spisać z nim w ciągu 7 dni protokół uszkodzeniowy. Wysłać faksem do sklepu rzeczony protokół i oni znowu zawezwą kuriera do odebrania sprzętu, a potem po rozpatrzeniu reklamacji wyślą nam nowy telewizor. Git nie?
    Przez tydzień użerałam się z firmą kurierską Schenker, w której telefon do działu reklamacji nigdy nie działa (jak ktoś chce bezpośredni numer, gdzie KTOKOLWIEK odbiera niech wali do mnie jak w dym). Wreszcie dziś nastał szczęśliwy dzień i kurier przyjechał spisać protokół.
    Wysłałam faks, mąż skontaktował się znów na live chat z panem i co się okazało? Że pan z dobroci serca nam radzi, żeby skierować swoje żale bezpośrednio do serwisu Samsunga, bo to wszystko będzie wtedy krócej trwało :o :o :o Oczywiście do serwisu Samsunga nie jest na potrzebny protokół uszkodzeniowy z firmy kurierskiej, bo oni to naprawią w ramach gwarancji.
    No żesz! czy jak chcę mieć naprawiony używany telewizor? Nie! ja chcę NOWY, za który słono zapłaciłam, a poza tym już straciliśmy tydzień na użeranie się z firmą kurierską. Pan na to rozkosznie, że decyzja dyrekcji jest taka, że nawet jak oni zabiorą ten telewizor, to go będą naprawiać a nie wysyłać nowy. :o :o :o
    Ciekawa jestem kiedy będziemy mieli swój sprawny i nowy sprzęt...

    Klasę i uczciwość sprzedawcy poznaje się niestety tylko w takich przypadkach...

    NEO24.PL - NIE POLECAM

    Odpowiedzi (50)
    Ostatnia odpowiedź: 2014-09-19, 08:04:42
    Kategoria: Pozostałe
Odpowiedz na pytanie
Zamknij Dodaj odpowiedź
Nowy80 2014-07-31 o godz. 10:11
1

Właśnie od dosyć już długiego czasu zamawiam zakupy z Allegro ale jakoś oferta Neo24 Mnie zainteresowała i ta usługa „neoexpress”
Już jest taniutka a to fajne jak dostajemy w ten sam dzień to co zamówiliśmy
Ja właśnie skorzystam ,a Wy??

Odpowiedz
rmk 2014-08-05 o godz. 10:09
0

@Nowy80: ja właśnie się zastanawiałem co by u nich kupc LCDika, ale "Nowy80
ja właśnie się zastanawiałem co by wziąć u nich telewizor, ale to ci dowoieźli w cenie towaru, czy płaciłeś za to?

Odpowiedz
marcin81200 2014-08-07 o godz. 09:03
0

@Nowy80: ciekawe czy w praktyce bedzie tak ze zamowienie i dostawa w ten sam dzien ktos juz korzystal?

Odpowiedz
smialek85 2014-02-06 o godz. 12:54
1

Jestem w pełni zadowolona z neo24.pl. POLECAM :)

Odpowiedz
krzysiekT30 2014-09-19 o godz. 08:04
0

Sklep Neo24.pl to jeden z lepszych sklepów z asortymentem agd,rtv,,tv i wieloma innymi rzeczami potrzebnymi w domu czy mieszkaniu .Każdy znajdzie coś dla siebie do mieszkania czy nawet dziecka i zwierzaka .Maja duży wybór rzeczy znanych producentów z polski i zagranicy.Polecam wszystkim ten sklep warto zagladnoc na ich strone a napewno coś was zainteresuje

Odpowiedz
flay 2014-09-18 o godz. 10:34
0

Musiałem kupić kosiarkę do ogrodu więc siadłem do kompa i
znalazłem fajnego Boscha za 399zł w neo24 więc zamówiłem do dwóch dni była

Odpowiedz
breslauka 2014-09-17 o godz. 11:01
0

Muszę się przyłączyć do opinii,, że neo24 to dobry sklep internetowy. Kilka razy już
zamawiałam u nich, a najbardziej to lubię ich wyprzedaże. Zawsze tam
zaglądam. Kupiłam sobie już tam telewizor sharpa 42 cale, a teraz czekam
aż pojawi się jakaś ciekawa sokowirówka, bo na jesienn
muszę mieć, a
stara mi nawaliła. Sklep godny na prawdę polecenia.a

Odpowiedz
buczuch54 2014-09-17 o godz. 11:34
0

@breslauka: Polecam Ci sokowirówkę Zelmera-Jowita, kupiłam ją w Neo24 i jestem bardzo zadowolona. Była w promocji, coś około 160zł. i działa super. No i co najważniejsze mają szybką dostawę, więc soki możesz już pić nawet tego samego dnia.

Odpowiedz
Reklama
krzysiekT30 2014-09-16 o godz. 07:36
0

Ten sklep jest o wiele lepszy od konkurencji ,zawsze jak zaglądam na ich stronę to coś kupie .Ostatnio kupiłem tv do pokoju dzieci nie duży ale dzieciakom sie podoba ze mogą oglądać bajki w swoim pokoju.Sprzęt dobrej marki cena przyzwoita dla mnie ten sklep to godny polecenia

Odpowiedz
Nowy80 2014-09-17 o godz. 09:33
0

@krzysiekT30: no tak zawsze coś się znajdzie ;)
I można korzystać z usługi Neoexpress do czego zapraszam ;)

Odpowiedz
flay 2014-09-15 o godz. 08:00
0

Mam zamiar kupić w neo24 piekarnik do zabudowy przez usługę
neoexpress bo zależy mi na czasie a neo24 pisze że dostawa w ciągu 4 godzin
więc zamówiłem i do pięciu godzin był u mnie będę korzystał dalej

Odpowiedz
flay 2014-09-02 o godz. 11:16
0

równiesz polecam kupowałem u nich nie raz i zawsze miła obsługa polecam

Odpowiedz
marcin81200 2014-09-02 o godz. 07:28
0

prawie caly sprzet jaki posadam kupilem w neo 24 transakcja zawsze sprawnie i w milej atmosferze a doo tego maja bardzo atrakcyjne ceny szczerze polecam ten sklep

Odpowiedz
krzysiekT30 2014-09-01 o godz. 09:07
0

ja lubię robić w tym sklepie zakupy ,zakupiłem unich już nie jeden sprzęt do domu i często korzystam z promocji,kiedyś na zakupiony sprzęt czekałem 48h a teraz po wprowadzeniu tej usługi neoexpress dostawa jest jeszcze tego samego dnia,dla mnie bomba

Odpowiedz
flay 2014-09-03 o godz. 06:46
0

@krzysiekT30:
dodaj że musisz zamówić do godziny 16 koszt usłygi jedynie 29.99zł dostawa jest w ciągu 4, 5 godzin a kurier pomoze sprzęt wnieść a stary zabieze

Odpowiedz
Reklama
dexter 2014-08-26 o godz. 12:03
0

Słyszałem o sklepie neo24, nieraz robiłem w nim zakupy. By nie biegać po sklepach z wywieszonymi językami ostatnio zamówiliśmy z żoną wyprawki szkolne dla naszych chłopców. Dwa dni później całą gromadą odbieraliśmy zakupy z wybranym przez nas kiosku. To naprawdę świetny sklep nastawiony pozytywnie na klienta, polecam.

Odpowiedz
buczuch54 2014-08-26 o godz. 11:23
0

Od lat kupuję w Neo24 i nigdy nie miałam żadnych problemów, zawsze jest
miły kontakt i szybka zgodna z zamówieniem dostawa. Jestem bardzo zadowolona z zakupów, bo sprzęt działa bez zarzutu, ceny niskie i ogólnie to mój ulubiony sklep.

Odpowiedz
flay 2014-08-18 o godz. 10:18
0

Chciałem zamówić lodówkę w neo24 przez usługę NEOEXPRESS ale
okazało się ze nie wszędzie ta usługa jest jeszcze dostępna

Odpowiedz
janek30 2014-08-12 o godz. 10:20
0

Ja uwielbiam robic w tym sklepie internetowym zakupy,maja super oferty i
dodatkowo wprowdzili jeszcze neoexpress dostawa do domu klienta w ten
sam dzien zamawiasz rano a po południu u ciebie jest,ja w taki sposób
kupiłem sobie kino domowe.Pare złotych i sprzet w domu ten sam dzien,
dla mnie bomba:-)

Odpowiedz
flay 2014-08-13 o godz. 08:39
0

@janek30: kolega ma racje usługa kosztuje tylko 29,99 i jest naprawdę warta ceny

Odpowiedz
flay 2014-04-14 o godz. 09:42
0

Neo24 jest moim zaufanym sklepem często tam zamawiam a
obsługa o niebo lepsza jak w niejednym sklepie czy to na mieście czy w Internecie
ceny też mają niższe jak gdzie indziej no i dostawę mają szybką

Odpowiedz
flay 2014-04-10 o godz. 09:23
0

jestem pod wrażeniem asortymentu, niskich cen oraz miłej obsługi w sklepie neo24 kupowałem tam nie raz i nigdy nie miałem problemu z tym sklepem lubię tam kupować

Odpowiedz
Nowy80 2014-08-06 o godz. 09:35
0

@flay: no ja tez tam czasem kupuje i normalnie w szoku byłem jak kupiłem rano sprzęt i jeszcze tego samego dnia było

Odpowiedz
flay 2014-04-09 o godz. 08:56
0

kiedy potrzebuje kupić coś do ogrodu to wybieram sklep internetowy neo24 ponieważ w moim mieście mało jest sklepów ogrodniczych a jak już są to mały wybór towaru a w neo24 wybór jest spory i też niższa cena

Odpowiedz
janek30 2014-08-05 o godz. 10:58
0

mało tego, że niska cena to teraz w tym samym dniu przywożą nasze zakupu! :D

Odpowiedz
flay 2014-04-07 o godz. 08:49
0

ja polecam sklep bo zakupy co w nim robiłem zawsze działają więc nie narzekam polecam

Odpowiedz
flay 2014-04-04 o godz. 13:32
0

teraz sklep neo24 jest godny zaufania wiec polecam go każdemu

Odpowiedz
smialek85 2014-02-21 o godz. 10:00
0

Każdy ma prawo walczyć o swoje i jeśli spotkało cie coś negatywnego ze
strony sklepu, to musisz zadbać o swoje dobro. Ja osobiście jestem
zadowolona z zakupów w neo24.pl i nie mam negatywnych wspomnień, wręcz
przeciwnie polecam z własnych doświadczeń ten sklep.

Odpowiedz
flay 2014-08-06 o godz. 08:46
0

@smialek85: no cześć! tez jestem zadowolony, dobre sprzęty mają i bajerę też całkiem niezłą. Nigdy nie było z nimczym problemów a nawet przesyłają towar tego samego dnia, czad, co nie? ;)

Odpowiedz
vanillacocco 2014-02-08 o godz. 22:53
0

nie czekaj pisz do rzecznika praw konsumenta oni wręcz kochają takie sprawy i im napisz , że sprawę do nich oddałaś powinno przyspieszyć sprawę. 2. dostałas paragon? jeśli nie to postrasz ich urzędem skarbowym ci kochają takie sprawy jeszcze bardziej a na delikwentów działa to ekspresowo . 2x miałam taką sytuację na allegro i po postraszeniu urzędem odezwali się od razu, raz przez 3 mies czekałam na paragon za telefon . Pan ngdy nie mógł wysłać go listownie bo ciągle coś mu wypadało, jak go postraszyłam urzędem , paragon otrzymałam kurierem na drugi dzień

Odpowiedz
ferdzio 2013-11-12 o godz. 18:30
0

Przesadzacie... Kupuję w tym sklepie od bardzo dawna i zawsze byliśmy z niego bardzo zadowoleni. Przecież to świetny sklep! Mają szeroki asortyment i szybkie wysyłki. Zobaczcie inne opinie na sieci: http://www.recomena.pl/kategoria,150,pozycja,837,neo24pl.html Raczej każdemu przydają się wpadki.

Odpowiedz
Gość 2010-06-22 o godz. 12:39
0

Na chwile obecna pewnie tez bym jednak skorzystala z milej obslugi Samsunga jesli mowia ze wymienia ci podstawe.
Moze jednak nie byl uzywany, a moze jest sposob zeby sprawdzic date produkcji itd (no sama nie wiem, czy warto w to brnac).
Jesli sama podstawka to niech ci wymienia i antyreklama dla sklepu gdzie sie da a najlepiej niech maja swiadomosc ze takim zachowaniem podpisuja na siebie wyrok !

My kupilismy Samsunga w sklepie internetowym w Wawie, ale przyznam ze sami sobie odebralismy i maz obejrzal go niemalze z lupa ;)

Odpowiedz
Gość 2010-06-22 o godz. 12:27
0

nie jest tak rózowo z reklamacjami, bo prawo i ustawy sobie z sklepy sobie.
my połtorej roku sadziliśmy się z Saturnem i Samsungiem o wadliwy telewizor.
sprawę wygraliśmy, jakieś 3 tygodnie temu oddali nam wreszcie pieniądze, ale co się nerwów przy tym najdałam to moje.

także sprzetu Samsunga ja też nie polecam, tak jak nie polecam zakpów w Saturnie, bo po tym jak się im juz zapłaci to mają klienta gdzieś.

Odpowiedz
Gość 2010-06-21 o godz. 19:26
0

Skrzacik napisał(a):Z tego, co mi wiadomo, to nie jest tak różowo. Po pierwsze jest 10 dni na odesłanie (jeszcze się łapiemy), ale towar nie może nosić śladów użytkowania, a jak mówiłam porysowana jest podstawa i oni będą się upierać, że to nasza wina.

A ja polecam reklamację z tytułu niezgodności z umową. Najłatwiej wygrać takie sprawy. Ja zwracałam laptopa, który miał "wytartą" spację i właściwie sprzedawca cieszył się, że pozwoliłam łaskawie, żeby wziął na siebie koszty zwrotu.

Mój tata kilka miesięcy temu wygrał proces o broń czarnoprochową, która miała krzywą lufę... rzecz niby ciężka do sprawdzenia bo objawiało sę to tym, że leciało kilka cm w lewo na 100 m (gołym okiem nic nie widać), ale sprzedawca był nieskory do współpracy.
Najpierw pismo do rzecznika praw konsumenta potem sąd. Ale bilans jest taki, że tata kupił sobie za wyprocesowaną kwotę nową lepszą broń i zostało mu jeszcze sporo kasy (odzyskał ok. 170% wartości broni z odsetkami)

Myślę, że wasz sprzęt podpada pod taki przypadek.

Odpowiedz
ladybird7 2010-06-21 o godz. 18:59
0

K2 napisał(a):Tak OT - ja ogolnie nie oplecam telewizorow samsung
a dlaczego?
a bo co mialam samsunga to sie za szybko psulo To jest moje osobiste odczucie, i ja bym niekomu nie polecila, ale ja moze trafilam na jakis kiepski model.

Odpowiedz
Gość 2010-06-21 o godz. 17:39
0

Niestety płaciłam gotówką przy odbiorze (wydawało mi się, że to najbezpieczniejsza opcja ;) ).
Wpienia mnie fakt, że oni czują się bezkarni, bo takie sprawy w sądach mogą się ciągnąć w nieskończoność, a i tak trudno mi będzie udowodnić, że to nie ja przyłożyłam drewnianą pałą w telewizor i skrzywiłam podstawę ;)

Mówiąc szczerze pierwszy raz spotykam się z taką bezczelnością i cwaniactwem ze strony sklepu internetowego. Do tej pory, nawet jak coś było nie tak, to inne sklepy bez problemu wysyłały nowy towar. :|

Odpowiedz
Gość 2010-06-21 o godz. 17:29
0

Skrzacik, a moze placilas karta kredytowa? wtedy mozesz poprosic ich (karte kredytowa) o cofniecie zaplaty.

Odpowiedz
Gość 2010-06-21 o godz. 17:26
0

Sęk w tym, że mi się mało uśmiecha użerać się w sądzie ze sklepem, bo na razie to oni maja luz i mogą czekać.
Mają moje pieniądze i w sądzie będą się upierać, że skoro odebrałam sprzęt w obecności kuriera znaczy, ze był w 100% sprawny, a podstawę porysowałam sama. Poza tym do sądu musiałbym sie udać we Wrocławiu, bo tam jest siedziba.
Niestety będę musiała pogodzić się z fantem wystrychnięcia mnie na dudka i wyciągnąć z tego wniosek na przyszłość (mianowicie taki, że teraz pod lupą będę oglądała każdą przyniesioną przez kuriera zawartość paczki).

Najprawdopodobniej zgłosimy się jednak do serwisu, bo tam są mili i mówią, że podstawę wymienią na nową w ramach gwarancji.
Niestety podejrzewam, że cały telewizor był używany (choć może nie, bo nie ma na nim żadnych), ale jak pisałam trudno.

Jednak chciałabym Was prosić o zrobienie jak największej antyreklamy temu sklepowi. Odradzajcie każdemu.

Odpowiedz
Gość 2010-06-21 o godz. 17:08
0

a to co oni piszą u siebie to Ciebie to słodko pierd... ;) bo to jest niezgodne z ustawą ;)

Odpowiedz
Gość 2010-06-21 o godz. 17:08
0

Tak OT - ja ogolnie nie oplecam telewizorow samsung
a dlaczego?

Odpowiedz
Gość 2010-06-21 o godz. 17:08
0

ladybird7 napisał(a):Tak OT - ja ogolnie nie oplecam telewizorow samsung
A ja wręcz przeciwnie- polecam LCD-ki Samsunga (mam i jestem bardzo zadowolona) i w ogóle sprzęt tej firmy.

Skrzaciku, a dzwoniliście do serwisu Samsunga? Bo my mieliśmy identyczną przygodę ze zmywarką i koniec końców serwis Whirlpoola, po próbie naprawy, bez problemu wymienił nam sprzęt na nowy. Tylko że u nas to była ewidentnie wada fabryczna, a u Was- nie wiem.

Odpowiedz
Gość 2010-06-21 o godz. 17:07
0

sorki, masz racje, jest 10dni-literówka na klawiaturze, ale Wy otrzymaliście sprzęt uszkodzony więc i uszkodzony odsyłacie-i tyle. Zadzwoń sobie do Miejskiego Rzecznika Praw Konsumenta-potwierdzi Ci to. Znam to z autopsji ;) od drugiej strony ;)

Odpowiedz
Gość 2010-06-21 o godz. 17:00
0

Z tego, co mi wiadomo, to nie jest tak różowo. Po pierwsze jest 10 dni na odesłanie (jeszcze się łapiemy), ale towar nie może nosić śladów użytkowania, a jak mówiłam porysowana jest podstawa i oni będą się upierać, że to nasza wina.

Kupujący ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 10 dni od daty dostarczenia towaru. Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania oraz musi posiadać oryginalne opakowanie producenta. Do zwracanego towaru należy dołączyć oryginał dokumentu sprzedaży. Jeżeli zwracany towar jest jedną z kilku pozycji na zamówieniu NEO24.PL po otrzymaniu i przyjęciu towaru wystawi Kupującemu fakturę korygującą i odeśle na adres Kupującego. Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący. NEO24.PL oświadcza, że nie przyjmuje towarów wysłanych na koszt NEO24.PL. Zwracanego towaru nie można również dostarczyć osobiście do siedziby NEO24.PL. Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar, tak żeby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli dostarczony towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, sklep NEO24.PL zwraca towar do Kupującego po wcześniejszym poinformowaniu go o tym drogą telefoniczną. Podczas rozmowy telefonicznej z Konsultantem NEO24.PL Kupujący zostanie poinformowany o adresie, na który powinien dokonać zwrotu kupowanego towaru. Kupujący otrzyma również drogą mailową od Neo24.pl formularz zwrotu towaru, który należy wydrukować, podpisać i odesłać wraz z towarem.

Odpowiedz
Gość 2010-06-21 o godz. 16:52
0

Przede wszystkim to masz PEŁNE prawo zwrócić sprzęt w ciągu 14 dni od otrzymania bez podania żadnych przyczyn, po prostu nie masz ochoty już na ten zakup i oni MAJĄ obowiązek oddać Wam pełną kwotę nawet jak sprzęt był używany!!!
Więc natychmiast piszcie do nich, ze wysyłacie sprzęt, pakuj to i wysyłaj póki jeszcze masz czas!! Aha, wyślij im maila z potwierdzeniem otrzymania.

I tyle, reszta niech Cię nie interesuje, a jak coś będzie nie tak to do adwokata i tyle.

Odpowiedz
neonista 2014-02-14 o godz. 11:27
0

@Gość:
neonista:
W każdym sklepie zdarzają się drobne wpadki więc dlaczego miałoby ich nie być w neo24. W sumie to jednak dobry sklep, chętnie robię w nim zakupy i polecam każdemu.

Odpowiedz
Gość 2010-06-21 o godz. 16:49
0

ja bym od razu z ta sprawą do biura ochrony praw konsumenta poszła

Odpowiedz
ladybird7 2010-06-21 o godz. 16:25
0

Tak OT - ja ogolnie nie oplecam telewizorow samsung

A wracajac do tematu, no to faktycznie przeginaja. Bardzo Ci wspolczuje.

Odpowiedz
krzysiekT30 2014-07-30 o godz. 08:19
-1

Witam.Ja często robie zakupy w tym sklepie ,i jestem zadowolony za każdym razem z zakupionego towaru.A sklep wprowadza jeszcze nową usługę neoexpress i będzie polegać na dostarczeniu towaru zakupionego w ten sam dzień,towar wniosą do domu ,zabiorą stary sprzęt.Polecam

Odpowiedz
marcin81200 2014-08-06 o godz. 09:21
0

@krzysiekT30: ciekawa oferta tylko czy w praktyce tak jest? ktos juz kozystal?

Odpowiedz
Odpowiedz na pytanie